AVL - Advanced Voice Logger
AVL – nem adgang til avanceret dokumentation
AVL giver mulighed for at optage alle ind- og udgående telefonsamtaler i virksomheden. Samtaler gemmes og hentes frem på samme måde som ethvert andet dokument. Med AVL har virksomheden et effektivt og let betjent redskab til at dokumentere alle førte telefonsamtaler. I AVL er der lagt vægt på brugervenligheden, så både administrator og brugere kan komme hurtigt i gang.
Mulighed for besparelser
Der er både tid og penge at spare, når virksomheden på enkel vis kan dokumentere, hvad der blev sagt i en given telefonsamtale. Ved uoverensstemmelser kan der hurtigt skabes klarhed over den oprindeligt indgåede aftale. AVL kan hurtigt dokumentere hændelsesforløb og dermed skabe tryghed for virksomheden.
Individuel opsætning
AVL giver mulighed for at optage alle, eller udvalgte, telefonsamtaler i virksomheden ud fra princippet ”enkel adgang til avancerede funktioner”.
• Serverbaseret program, som kan tilgås af flere brugere på én gang
• Understøtter generelle Windows genveje
• Niveauopdelt adgangskontrol
• Individuel opsætning af hvilke samtaler der skal optages
• Mulighed for at spærre bestemte numre for optagelse
• Optager og gemmer både ind- og udgående samtaler
• Opsummerer samtalevarighed
• Finder og afspiller samtaler via enkle søgekriterier
• Optagelser kan sendes via mail
• Automatisk afsendelse af daglige rapporter til udvalgt mail-adresse
• Parkering af kald
• Håndterer individuel opsætning af A-nummer præsentation
• Kobles direkte på virksomhedens bylinjer og • fungerer uafhængigt af telefoncentralen
Tekniske specifikationer
• Understøtter ISDN2/ISDN30
• Optageformater 12 kb/s og 128 kb/s
• Plads til mere end 100.000 timers samtaler
AVL - matcher behovene for en lang række brancher
• Lægevagt
• Banker
• Forsikringsselskaber
• Vagtselskaber
• Alarmcentraler
• Politi
• Brandvæsen
• Efterretningstjenester
• Hyrevognscentraler
• Sociale myndigheder
• Hospitaler
• Billetbureauer
• Rejsebureauer
• Lufthavne
• Autoværksteder
• Servicevirksomheder
• Revisionskontorer